「カスタマーハラスメント基本方針」を策定
株式会社コングレは、2025年3月に「カスタマーハラスメント基本方針」を策定し公表しました。
カスタマーハラスメント基本方針
株式会社コングレ（以下、「当社」とします。）は、基本理念として１）「よい仕事をする」 2）「地域・社会に貢献する」 ３）「いきいきとした社員の集合体」を目標に掲げ、「コンベンション」「展示会・イベント」「施設運営」の事業を展開する中でお客様に対して真摯に対応し、信頼および期待に応えることで、より高い満足を提供することを目指します。
ただし、お客様からの常識の範囲を超えた要求および言動の中に、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものがある場合、当該行為（以下、「カスタマーハラスメント」とします。）は、職場環境の悪化を招く、重大な問題となると考えております。
当社は、従業員の人権を守るため、カスタマーハラスメントに対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で臨みます。
なお、お客様からカスタマーハラスメントを受けた際は、従業員が上長に報告・相談する仕組みを整えており、その後直ちに組織的に対応します。
また、当社は、従業員がお取引先に対して、カスタマーハラスメントの加害者にならないようにこのカスタマーハラスメント基本方針を社内に周知徹底するとともに、実効性のある社内体制の整備を行います。
詳細は、こちらからご覧いただけます。