文化施設・観光施設

オペレーションを通して来場者へ想いを届けます

コングレは劇場・コンサートホールや美術館、科学館、水族館、展望台のほか、語学力が重視される総合インフォメーションなど全国で様々な文化施設・観光施設を運営しています。施設運営だけでなく、運営コンサルティング、新規施設のコンセプト提案（プロデュース）などのサービス、サポートも提供しています。
「施設の魅力を来場者の皆さまにも体感していただきたい」という想いを込め、運営のプロフェッショナルとして、オペレーションを通して事業者の施設に対する強い想いを来場者へ届けます。

文化施設・観光施設の実績

    サービスのポイント

    ポイント1
    新規オペレーション構築、
    既存施設のオペレーション改善
    ポイント2
    実績豊富なプロがプランニングから
    オペレーションまで一貫対応
    ポイント3
    来場者が安全安心して楽しめる
    動線づくりのご提案

    文化施設・観光施設のサービス

    施設オペレーション

    新規オープン施設のゼロからのオペレーション構築はもちろん、既存施設のオペレーション改善もお任せください。
    数々の現場で運営の実績がある担当者がプランニングからオペレーションまで一気通貫で対応いたします。

    1. 01

      ヒアリング

      • 実現したいことやお悩みをお伺い

    2. 02

      プランニング

      • スケジュール整理

      • TODO整理

      • 準備物整理

      • 予算に合った方法をご提案

    3. 03

      オペレーション構築/スタッフ採用・研修

      • スタッフ配置計画

      • 各種シミュレーション

      • 各種マニュアル作成

      • 施設に相応しいスタッフの採用

      • 接遇研修およびサービスコンセプトに沿った研修

    4. 04

      日々のオペレーション/スタッフ管理

      • 事業者の意図を汲んだ柔軟なオペレーション

      • スタッフ配置計画に基づく適切なスタッフ管理

      • フォロー研修

      • モチベーション管理

    5. 05

      ＋αのご提案

      • 来場者視点でのご提案

      • 現場ならではのご提案

    …etc.

      文化施設・観光施設に関するお問い合わせ

      運営コンサルティング＆プロデュース

      展望台や水族館など多くの施設の開業準備、オペレーションを経験してきたプロフェッショナルが安全・安心で魅力ある施設づくりをサポートします。

      1. 01

        ヒアリング

        • 実現したいことやそれぞれのお悩みをお伺い

      2. 02

        リサーチ・分析

        • 現場のデータや情報網によるリサーチ

        • 施設の視察

      3. 03

        ご提案

        • 集客のできる施設の紹介、アイディア出し

        • 運営与件検証

        • 収支計画

      4. 04

        オペレーション準備

        • 施工・開業スケジュールに合わせたプロジェクトの推進

      …etc.

        文化施設・観光施設に関するお問い合わせ

        その他のサービス

        1. 01

          ノウハウとデータに基づく開業準備業務

          • 客観的なデータとこれまでのノウハウを活用した開業準備計画

          • 備品計画・手配

          • マニュアル作成

          • その他各種オペレーション関連準備業務　など

        2. 02

          特色あるスタッフ研修

          • 施設のコンセプトに合わせて必要なスキルを習得し個々のカラーを引き出すオリジナル研修

          • 国際会議等で培ったプロトコール、接遇研修

          • アンコンシャスバイアス研修などDE＆Iを意識したホスピタリティ研修　など

        3. 03

          最新施設視察のご提案

          • 国内外の最新施設の情報提供

          • 国内外の視察、出張アレンジ

          • 出張への動向、オペレーション目線での施設解説　など

          活用事例ピックアップ

          施設スタッフのチームビルディング
          AOAO SAPPORO（アオアオ サッポロ）

          北海道札幌市の都市型水族館「AOAO SAPPORO（アオアオ
          サッポロ）」の接客スタッフを対象に、チームビルディングを目的とした「謎解き研修」を実施しました。ポイントは“みんなで解く”“一緒に行動して考える”こと。出題される問題のジャンルが異なるため、各自の得意分野を活かしたり、別のミッション会場に向かいながら会話をしたりと、チームの絆を深める企画となりました。

          その他の活用実績を知りたい方はこちら

          活用実績を詳しく見る

          文化施設・観光施設に関するお問い合わせ

          サービスのご相談や、事例についてなど、お気軽にお問い合わせください。

          文化施設・観光施設に関するお問い合わせ